Όροι και Προϋποθέσεις

1. Γενικές διατάξεις

1.1 Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για τις συμβάσεις που συνάπτονται μεταξύ της ACHALA natural products (εφεξής "ACHALA", "εμείς" ή "μας") και των πελατών που αγοράζουν προϊόντα μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

1.2 Ως «καταναλωτής» νοείται το φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς που δεν σχετίζονται με την εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή επαγγελματική του δραστηριότητα.

1.3 Με την υποβολή μιας παραγγελίας, οι πελάτες αποδέχονται τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Τυχόν μεμονωμένες συμφωνίες που έχουν συναφθεί ρητά με την ACHALA υπερισχύουν των παρόντων γενικών διατάξεων.

1.4 Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις δεν περιορίζουν τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών που παρέχονται βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.

2. Σύναψη της σύμβασης

2.1 Αντικείμενο της σύμβασης αποτελεί η πώληση των προϊόντων που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

2.2 Οι περιγραφές των προϊόντων, οι τιμές και η διαθεσιμότητα εμφανίζονται στις αντίστοιχες σελίδες των προϊόντων.

2.3 Οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν προϊόντα και να τα προσθέσουν στο καλάθι αγορών τους. Πριν υποβάλουν μια παραγγελία, οι πελάτες μπορούν να ελέγξουν και να διορθώσουν τα στοιχεία της παραγγελίας τους, τις πληροφορίες παράδοσης και τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής.

2.4 Κάνοντας κλικ στο κουμπί παραγγελίας, το οποίο υποδηλώνει την υποχρέωση πληρωμής, ο πελάτης υποβάλλει δεσμευτική παραγγελία για τα επιλεγμένα προϊόντα. Η σύμβαση αγοράς συνάπτεται όταν η ACHALA αποδεχθεί την παραγγελία, μεταξύ άλλων μέσω της αποστολής επιβεβαίωσης αποδοχής της παραγγελίας ή επιβεβαίωσης αποστολής.

2.5 Όταν η πληρωμή διεκπεραιώνεται μέσω εξωτερικού παρόχου υπηρεσιών πληρωμών, οι πελάτες ενδέχεται να ανακατευθυνθούν στον εν λόγω πάροχο για να ολοκληρώσουν τη συναλλαγή.

2.6 Οι πληροφορίες που αφορούν την παραγγελία αποστέλλονται ηλεκτρονικά στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Οι πελάτες φέρουν την ευθύνη να διασφαλίσουν ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους είναι σωστή.

3. Τιμές και πληρωμή

3.1 Οι τιμές των προϊόντων εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιλαμβάνουν τους ισχύοντες φόρους , όπου αυτό απαιτείται από το νόμο.

3.2 Τα έξοδα αποστολής, όπου ισχύουν, εμφανίζονται ξεχωριστά πριν ο πελάτης υποβάλει την παραγγελία.

3.3 Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας. Η πληρωμή πρέπει να πραγματοποιηθεί σύμφωνα με τους όρους που εμφανίζονται για τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής.

3.4 Η ACHALA διατηρεί το δικαίωμα να διορθώνει προφανή λάθη τιμολόγησης ή τεχνικά λάθη, υπό την επιφύλαξη της ισχύουσας νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών. Οι πελάτες θα ενημερώνονται σε περίπτωση που μια παραγγελία δεν μπορεί να εκτελεστεί στην εμφανιζόμενη τιμή.

4. Διατήρηση της κυριότητας

4.1 Στο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, τα προϊόντα παραμένουν ιδιοκτησία της ACHALA έως ότου εισπραχθεί το πλήρες ποσό.

4.2 Η διάταξη αυτή δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα του πελάτη ως καταναλωτή.

5. Παράδοση και αποστολή

5.1 Οι διαθέσιμοι προορισμοί παράδοσης, τα έξοδα αποστολής και οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης γνωστοποιούνται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας ή στη σχετική σελίδα με τις πληροφορίες αποστολής.

5.2 Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μέσω του ACHALA.eu δεν μπορούν να παραδοθούν στην Ελβετία. Οι πελάτες στην Ελβετία θα πρέπει να χρησιμοποιούν το ξεχωριστό ελβετικό ηλεκτρονικό κατάστημα.

5.3 Εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά, τα προϊόντα θα παραδοθούν εντός της προθεσμίας που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.

5.4 Όσον αφορά τις αγορές καταναλωτών, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας των εμπορευμάτων μεταβιβάζεται γενικά στον καταναλωτή όταν ο ίδιος ή ένας καθορισμένος τρίτος, εκτός του μεταφορέα, αναλάβει τη φυσική κατοχή των εμπορευμάτων, με την επιφύλαξη των ισχύουσων νομοθετικών εξαιρέσεων.

5.5 Σε περίπτωση καθυστέρησης της παράδοσης ή αν αυτή δεν μπορεί να ολοκληρωθεί, οι πελάτες θα ενημερώνονται και τα νόμιμα δικαιώματά τους θα παραμένουν ανέπαφα.

6. Δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφές

6.1 Οι καταναλωτές έχουν γενικά το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από μια σύμβαση εξ αποστάσεως πώλησης εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρουν λόγο, με την επιφύλαξη των προβλεπόμενων από το νόμο εξαιρέσεων.

6.2 Όσον αφορά την αγορά αγαθών, η προθεσμία υπαναχώρησης αρχίζει γενικά όταν ο καταναλωτής ή ένας καθορισμένος τρίτος, εκτός του μεταφορέα, παραλαμβάνει τα αγαθά.

6.3 Για να ασκήσουν το δικαίωμα υπαναχώρησης, οι πελάτες πρέπει να ενημερώσουν την ACHALA για την απόφασή τους μέσω σαφούς δήλωσης, για παράδειγμα στέλνοντας email info@achala.eu.

6.4 Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης. Συγκεκριμένα, τα σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής ενδέχεται να εξαιρούνται, εφόσον η σφραγίδα τους έχει αφαιρεθεί μετά την παράδοση, υπό την προϋπόθεση ότι πληρούνται οι νόμιμες απαιτήσεις.

6.5 Σε περίπτωση άσκησης έγκυρου δικαιώματος υπαναχώρησης, οι επιστροφές χρημάτων και οι επιστροφές προϊόντων θα διεκπεραιώνονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Τυχόν επιτρεπόμενα έξοδα επιστροφής πρέπει να γνωστοποιούνται στον καταναλωτή πριν από την αγορά.

6.6 Περισσότερες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των οδηγιών επιστροφής και του τυποποιημένου εντύπου υπαναχώρησης που προβλέπεται από τη νομοθεσία, παρέχονται στο ξεχωριστό μας έγγραφο με πληροφορίες για τις επιστροφές και την υπαναχώρηση.

7. Νομική εγγύηση και ελαττώματα προϊόντων

7.1 Οι καταναλωτές απολαμβάνουν τα νόμιμα δικαιώματα και τα ένδικα μέσα που ισχύουν για τα αγαθά τα οποία δεν συμμορφώνονται με τη σύμβαση πώλησης.

7.2 Σύμφωνα με το ισχύον πλαίσιο της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών, οι καταναλωτές γενικά απολαμβάνουν ελάχιστη διετή νόμιμη εγγύηση για ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα, υπό την επιφύλαξη της ισχύουσας εθνικής νομοθεσίας.

7.3 Οι πελάτες καλούνται να ενημερώνουν την ACHALA για κατεστραμμένα, λανθασμένα ή ελαττωματικά προϊόντα το συντομότερο δυνατόν επικοινωνώντας με info@achala.eu.

7.4 Η μη άμεση αναφορά ενός ελαττώματος δεν αναιρεί τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή , όπου ο νόμος προβλέπει διαφορετικά.

8. Ευθύνη

8.1 Η ACHALA φέρει ευθύνη σύμφωνα με το ισχύον ελληνικό δίκαιο και την υποχρεωτική νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.

8.2 Καμία διάταξη των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων δεν αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη σε περιπτώσεις όπου ο εν λόγω αποκλεισμός ή περιορισμός απαγορεύεται από το νόμο.

8.3 Καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες για να διατηρούμε τη διαθεσιμότητα και την ακρίβεια του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Ενδέχεται να προκύψουν προσωρινές διακοπές λόγω συντήρησης, τεχνικών προβλημάτων ή περιστάσεων που εκφεύγουν του εύλογου ελέγχου μας.

8.4 Τα νόμιμα δικαιώματα που αφορούν τα ελαττωματικά προϊόντα, την ασφάλεια των προϊόντων και την προστασία των καταναλωτών παραμένουν ανεπηρέαστα.

9. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών

9.1 Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από το ελληνικό δίκαιο.

9.2 Η επιλογή αυτή του εφαρμοστέου δικαίου δεν στερεί από τους καταναλωτές τις υποχρεωτικές προστασίες που παρέχονται από τη νομοθεσία που ισχύει στη χώρα της συνήθους διαμονής τους, όπου ισχύουν οι εν λόγω προστασίες.

9.3 Οι πελάτες καλούνται να επικοινωνήσουν απευθείας με την ACHALA στη διεύθυνση info@achala.eu εάν έχουν κάποιο παράπονο ή διαφορά σχετικά με μια παραγγελία.

9.4 Οι καταναλωτές μπορούν επίσης να απευθύνονται στις αρμόδιες αρχές προστασίας των καταναλωτών και στους φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

9.5 Πληροφορίες σχετικά με τους φορείς επίλυσης καταναλωτικών διαφορών εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης διατίθενται μέσω του Πύλη της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την προσφυγή των καταναλωτών.

10. Γλώσσα της σύμβασης και τελικές διατάξεις

10.1 Οι πληροφορίες σχετικά με τη σύμβαση και οι γλώσσες στις οποίες είναι δυνατή η πραγματοποίηση μιας αγοράς παρουσιάζονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος και της διαδικασίας ολοκλήρωσης της παραγγελίας.

10.2 Οι πελάτες λαμβάνουν ηλεκτρονική επιβεβαίωση της παραγγελίας τους. Μπορούν επίσης να αποθηκεύσουν ή να εκτυπώσουν τις πληροφορίες που εμφανίζονται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας για τα αρχεία τους.

10.3 Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων κριθεί άκυρη ή μη εκτελεστή, οι υπόλοιπες διατάξεις θα συνεχίσουν να ισχύουν στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο.

10.4 Τα υποχρεωτικά, προβλεπόμενα από το νόμο δικαιώματα των καταναλωτών υπερισχύουν πάντοτε έναντι οποιασδήποτε αντίθετης διάταξης των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων.